CONDICIONES GENERALES DE LA CONTRATACIÓN (CGC) Y CONDICIONES DE VENTA

BLACK DIGITAL SYSTEMS, S.L. (https://www.lifefortravel.com)

Última actualización: 27 de julio de 2026

Bienvenido a **www.lifefortravel.com**. Se ruega al usuario que lea atentamente estas Condiciones Generales de la Contratación antes de proceder a la reserva de cualquier servicio de viaje.

Las presentes Condiciones Generales de la Contratación (en adelante, «CGC») regulan la relación jurídica derivada de los procesos de contratación formalizados por los usuarios (en adelante, el «Cliente» o «Viajero») a través del sitio web corporativo de BLACK DIGITAL SYSTEMS, S.L. (en adelante, la «Agencia» o «LIFEFORTRAVEL»), agencia de viajes minorista inscrita en el Registro de Empresas Turísticas de la Comunidad de Madrid con el código identificador CICMA nº 4501.

1. Declaración de Información del Organizador/Minorista

La contratación de servicios turísticos a través de este sitio web se efectúa con la empresa explotadora del servicio e intermediaria turística:

• Razón Social: BLACK DIGITAL SYSTEMS, S.L.
• N.I.F.: B13806153
• Marca Comercial: LIFEFORTRAVEL
• Domicilio Social: Carretera M-623 (Escorial Torrelaguna), nº 14, C.P. 28490, Becerril de la Sierra, Madrid (España).
• Licencia Turística del Plan CICMA: Código CICMA nº 4501 (Grupo Minorista).
• Canal exclusivo de comercialización: Exclusivamente por vía electrónica, sin oficina presencial de atención física al cliente, a través del sitio web oficial: https://www.lifefortravel.com.
• Email de contacto: info@lifefortravel.com

2. Garantías de Responsabilidad Civil y frente a Insolvencia (Obligatorios CICMA)

En estricto cumplimiento del Decreto 99/1996, de 27 de junio, por el que se regula el ejercicio de las actividades propias de las Agencias de Viajes en la Comunidad de Madrid (en su redacción dada por el Decreto 151/2018, de 16 de octubre), la Agencia informa al viajero de la existencia de las siguientes garantías plenamente vigentes:

A. Garantía de Responsabilidad Civil

La Agencia mantiene contratada una póliza de seguro de Responsabilidad Civil para responder del cumplimiento de las obligaciones que se deriven de la prestación de sus servicios frente a los consumidores y usuarios, que cubre tres bloques de siniestros (daños corporales, patrimoniales y perjuicios económicos):

• Entidad Aseguradora: [COMPLETAR CON TU COMPAÑÍA DE SEGUROS - Ej: Intermundial, AXA, Santa Lucía]
• Número de Póliza: [COMPLETAR CON EL NÚMERO DE PÓLIZA DE RESPONSABILIDAD CIVIL]

B. Garantía frente a la Insolvencia Económica

Para responder en caso de insolvencia o quiebra de la Agencia, LIFEFORTRAVEL mantiene constituida una garantía financiera de carácter permanente de 100.000 € (conforme al art. 14 del Decreto madrileño). Esta garantía reembolsará al viajero los pagos realizados y, en caso de que el transporte esté incluido, garantizará su repatriación (retorno seguro del viajero a su punto de partida).

• Entidad Garante / Tomador del Seguro de Caución o Aval: [COMPLETAR CON LA ENTIDAD - Ej: Intermundial XXI, S.A., Banco BBVA]
• Número de Póliza / Registro de Garantía: [COMPLETAR CON EL NÚMERO DE AVAL O PÓLIZA DE CAUCIÓN]

3. Marco Legal Aplicable

Las presentes CGC están sujetas a la normativa española y de la Unión Europea que resulte plenamente aplicable en materia de consumo, comercio electrónico y ordenación turística:

1. Libro Cuarto del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias (TRLGDCU), regulador de los viajes combinados.
2. Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE).
3. Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de la Contratación.
4. Decreto 99/1996, de 27 de junio, de la Comunidad de Madrid y normativas de desarrollo autonómico complementarias.

4. Clasificación de los Servicios Contratados

El viajero declara comprender que a través del sitio web de LIFEFORTRAVEL es posible contratar dos tipologías de servicios con distinto régimen de responsabilidad jurídica:

1. Servicios de Viaje Sueltos (Intermediación pura): Cuando la Agencia comercializa un servicio turístico aislado (por ejemplo, billete de avión único, estancia exclusiva de hotel, alquiler de coche por separado). En estos casos, la Agencia actúa como mera comercializadora o detallista intermediando entre el Viajero y el proveedor final (aerolínea, hotelero, empresa de alquiler). La ejecución material del contrato se rige por las condiciones de venta específicas de dichos proveedores principales.
2. Viaje Combinado: Cuando se contrata de forma conjunta una combinación de, al menos, dos tipos diferentes de servicios de viaje (por ejemplo, transporte + alojamiento, o alojamiento + alquiler de coche, o cualquiera de estos combinado con excursiones que representen una parte sustancial del viaje) para el mismo viaje o vacación, contratados bajo un único proceso de compra. Este supuesto quedará regulado rigurosamente por las obligaciones especiales aquí descritas y por la correspondiente Ficha Informativa Precontractual.

5. Exclusión General del Derecho de Desistimiento

De conformidad con lo dispuesto en el artículo 103.l) del Real Decreto Legislativo 1/2007 (TRLGDCU), se informa expresamente al usuario de que no asiste el derecho de desistimiento de catorce (14) días aplicable con carácter general al comercio electrónico para los contratos de suministro de servicios de alojamiento para fines distintos del de vivienda, transporte de bienes, alquiler de vehículos, servicios de comida o servicios relacionados con actividades de esparcimiento, si los contratos prevén una fecha o un período de ejecución específicos.

Por consiguiente, una vez confirmada y pagada la reserva, cualquier anulación, desistimiento voluntario o modificación por parte del Viajero se regirá por la política de penalizaciones del proveedor final (Hoteles, Compañías Aéreas, etc.) o por las penalizaciones específicas del viaje combinado contratado descritas en las Condiciones de Cancelación.

6. Precios, Reservas y Métodos de Pago

1. Precios Finales: Todos los precios publicados en el sitio web de LIFEFORTRAVEL incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (I.V.A.) de España correspondiente y cualquier tasa turística o portuaria nacional liquidable en el momento de la contratación, salvo que expresamente se indique que deban ser abonadas por separado en el destino (por ejemplo, tasas turísticas municipales locales o depósitos de fianza exigidos por hoteles de ciertos destinos).
2. Modificación del Precio: En el caso de viajes combinados, el precio ofertado únicamente podrá ser revisado (al alza o a la baja) por fluctuación demostrada del coste del transporte (incluido el gasóleo o combustible), tasas aeroportuarias o de tipo de cambio de divisas aplicables al viaje, con un límite máximo de veinte (20) días antes de la salida programada del viaje, todo ello conforme al art. 158 del TRLGDCU.
3. Proceso de Reserva en Línea: El contrato de viaje se perfecciona y surte efectos desde el momento en que el Cliente completa el formulario web, lee y acepta estas Condiciones Generales, la Ficha Precontractual (cuando se trate de viajes combinados), efectúa el abono y recibe en su e-mail el justificante de confirmación de reserva con su número localizador.

7. Cesión de la Reserva y Modificaciones por Parte del Viajero

1. Cesión del Contrato (Viajes Combinados): Conforme al art. 157 del TRLGDCU, el Viajero podrá ceder de forma gratuita u onerosa su reserva a una tercera persona que reúna todas las condiciones exigidas por el viaje combinado, avisando a la Agencia por escrito con una antelación mínima de siete (7) días naturales a la fecha de inicio del viaje. El cedente y el cesionario responderán solidariamente del pago del saldo pendiente, así como de cualquier comisión, recargo u otros costes adicionales derivados de la cesión que justifique la Agencia de forma documental.
2. Gastos de Gestión por Modificaciones: Toda modificación de fecha, destino o cambio de pasajeros solicitada formalmente por el Viajero tras la confirmación de la reserva devengará unos gastos de gestión a favor de la Agencia de [COMPLETAR CON GASTOS DE GESTIÓN - Ej: 30 €] por reserva, sin perjuicio de los recargos o tarifas adicionales que impongan de forma directa las aerolíneas, operadores receptivos o establecimientos hoteleros interesados.

8. Cancelaciones y Desistimiento del Viajero de Viajes Combinados

El Viajero podrá cancelar el viaje combinado en todo momento anterior al inicio del mismo. Al ejercer esta facultad, la Agencia podrá exigir el abono de una penalización regulada contractualmente, que se deducirá de los importes ya abonados:

1. En caso de cancelación, el viajero deberá abonar los gastos de gestión y de anulación reales debidamente justificados incurred por los proveedores (por ejemplo, tarifas de billetes de avión no reembolsables).
2. Adicionalmente, se podrán exigir penalizaciones estándar basadas en la antelación de la anulación respecto al inicio del viaje (salvo pacto en contrario especificado en el viaje concreto):
   • Cancelaciones realizadas con más de 15 días: Gastos de gestión y gastos de anulación reales.
   • Entre 11 y 15 días: Penalización del [Ej: 5%] sobre el precio total del viaje.
   • Entre 3 y 10 días: Penalización del [Ej: 15%] sobre el precio total del viaje.
   • Menos de 48 horas antes de la salida o no presentación (no show): Penalización correspondiente al 100% del precio del viaje.
3. Cancelación sin Penalización por Fuerza Mayor: El viajero tendrá derecho a resolver el contrato antes del inicio sin pagar ninguna penalización si concurren circunstancias inevitables y extraordinarias en el lugar de destino o en las inmediaciones que afecten significativamente a la ejecución del viaje combinado o al transporte de pasajeros. En este supuesto, tendrá derecho al reembolso completo de los pagos realizados, pero no a una compensación adicional de daños y perjuicios.

9. Obligaciones y Documentación sobre Pasaportes y Visados

1. Responsabilidad Personal del Viajero: Todos los usuarios de la web, sin excepción, tienen la responsabilidad personal de obtener y portar en regla toda su documentación individual, pasaportes vigentes, visados de entrada (o autorizaciones de tránsito electrónico como el ESTA de EE. UU. o ETIAS de la UE), certificados de vacunación e inmunización médica, de conformidad con las leyes de los países de tránsito o destino final.
2. Información Orientativa: La Agencia facilita información orientativa sobre los requisitos de documentación requeridos para el viaje. No obstante, LIFEFORTRAVEL no asume ninguna responsabilidad si el viajero es rechazado o expulsado en frontera por las autoridades de inmigración, o si se le deniega el embarque por aerolíneas debido a carencias documentales personales. Los costes o penalizaciones derivados de estas situaciones correrán íntegramente por cuenta del Viajero.

10. Reclamaciones, Resolución Alternativa de Litigios (ADR) y Jurisdicción

1. Gestión de Incidencias en el Destino: El viajero tiene la obligación legal de comunicar a la mayor brevedad posible cualquier falta de conformidad observada durante la ejecución del viaje, dirigiéndose directamente a info@lifefortravel.com o al canal de asistencia 24h indicado en el bono de servicios para que la Agencia pueda dar una solución razonable in situ.
2. Hojas de Reclamaciones: De acuerdo con la normativa turística de Consumo, la Agencia cuenta con Hojas de Reclamaciones Oficiales de la Comunidad de Madrid a disposición de los usuarios que las soliciten en formato digital de forma telemática.
3. Resolución de Litigios en Línea (ODR) de la UE: De conformidad con el Reglamento (UE) nº 524/2013, informamos expresamente de que los consumidores de la Unión Europea disponen de acceso a la plataforma oficial de resolución alternativa de litigios en línea de la Comisión Europea. Ponemos a disposición de nuestros clientes el siguiente enlace directo: https://ec.europa.eu/consumers/odr.
4. Ley Aplicable y Fuero Territorial: Cualquier controversia, disputa o litigio derivado de la interpretación o ejecución de estas Condiciones o del servicio de viaje se sustanciará e interpretará bajo las leyes españolas. Conforme al fuero procesal de consumidores, los tribunales competentes en caso de litigio civil serán los del fuero correspondiente al domicilio habitual del consumidor. En contratos con profesionales, autónomos o personas jurídicas distintas de un consumidor, las partes acuerdan someterse expresamente a la jurisdicción de los Tribunales y Juzgados de la ciudad de Madrid.

LIFEFORTRAVEL aconseja encarecidamente a los usuarios la conveniencia de contratar una póliza de seguro de cancelación y de asistencia en viaje que cubra los gastos de anulación imprevistos, accidentes y repatriación médica.