FICHA DE INFORMACIÓN PRECONTRACTUAL DE VIAJES COMBINADOS

(Formulario de información normalizada para contratos de viaje combinado de conformidad con el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre)

En cumplimiento de lo dispuesto en el artículo 153 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, BLACK DIGITAL SYSTEMS, S.L. (en adelante, la «Agencia» o «Organizador/Detallista») le facilita la siguiente información a los efectos del viaje combinado seleccionado por el usuario (en adelante, el «Viajero»).

La combinación de servicios de viaje que se le ofrece es un viaje combinado en el sentido del Real Decreto Legislativo 1/2007. Por lo tanto, gozará de todos los derechos que se aplican en el marco de la Unión Europea a los viajes combinados.

PARTE I: Derechos fundamentales en virtud del Real Decreto Legislativo 1/2007

• Recibir toda la información esencial: Los viajeros recibirán toda la información esencial sobre el viaje combinado antes de celebrar el contrato de viaje combinado.
• Responsabilidad del cumplimiento: Habrá siempre al menos un empresario responsable del correcto cumplimiento de todos los servicios de viaje incluidos en el contrato (el Organizador o el Detallista).
• Teléfono de urgencia y contacto: Se facilitará a los viajeros un número de teléfono de urgencia o los datos de un punto de contacto donde puedan ponerse en contacto con el organizador o el detallista.
• Cesión del viaje combinado: Los viajeros podrán ceder el viaje combinado a otra persona, con un preaviso razonable (al menos 7 días naturales antes del inicio del viaje) y, en su caso, con sujeción al pago de los gastos adicionales que dicha cesión efectivamente genere.
• Modificación de precios: El precio del viaje combinado solo podrá aumentarse si se producen gastos específicos (por ejemplo, los precios de los carburantes, tasas o impuestos adicionales aplicados por terceros como puertos o aeropuertos) y si está expresamente previsto en el contrato, y en ningún caso menos de veinte días antes del inicio del viaje combinado. Si el aumento de precio excede del 8% del precio del viaje combinado, el viajero podrá resolver el contrato. Si el organizador se reserva el derecho de aumentar el precio, el viajero tendrá derecho a una reducción del precio si disminuyen los gastos correspondientes.
• Resolución por cambios sustanciales: Los viajeros podrán resolver el contrato sin pagar ninguna penalización y obtener el reembolso completo de todos los pagos realizados si alguno de los elementos esenciales del viaje combinado, exceptuando el precio, varía sustancialmente. Si, antes del inicio del viaje combinado, el empresario responsable cancela el viaje combinado, los viajeros tendrán derecho a obtener el reembolso y, en su caso, una indemnización.
• Resolución por circunstancias extraordinarias: En circunstancias excepcionales (por ejemplo, si en el lugar de destino se producen graves problemas de seguridad, catástrofes naturales o crisis sanitarias que puedan afectar al viaje combinado), los viajeros podrán resolver el contrato antes del inicio del viaje combinado sin pagar ninguna penalización.
• Resolución ordinaria (desistimiento con penalización): Asimismo, los viajeros podrán resolver el contrato en cualquier momento antes del inicio del viaje combinado mediante el pago de una penalización por resolución que sea adecuada y justificable.
• Alternativas tras el inicio: Si, tras el inicio del viaje combinado, no pueden prestarse elementos significativos de este de la manera convenida, deberán ofrecerse fórmulas alternativas adecuadas, sin coste adicional para el viajero. Los viajeros podrán resolver el contrato sin pagar ninguna penalización en caso de incumplimiento no subsanado de los servicios cuando este afecte sustancialmente a la ejecución del viaje combinado y el organizador no consiga subsanar el problema.
• Derecho de asistencia al viajero: Los viajeros también tendrán derecho a recibir asistencia (información sobre servicios de salud, autoridades locales y consulares, así como ayuda para realizar comunicaciones o encontrar fórmulas de viaje alternativas) si se encuentran en dificultades durante el viaje.
• Garantía ante la insolvencia (Reembolso y repatriación): Si el organizador o el detallista incurre en insolvencia, se reembolsarán los pagos. En caso de que se produzca después del inicio del viaje combinado y este incluya el transporte, se garantizará la repatriación de los viajeros.

PARTE II: Datos identificativos de la entidad garante y cobertura regulatoria

En cumplimiento del artículo 14 del Decreto 99/1996, de 27 de junio, de la Comunidad de Madrid, BLACK DIGITAL SYSTEMS, S.L. ha constituido una Garantía frente a la Insolvencia de carácter obligatorio para asegurar los fondos de los viajeros, así como su repatriación en caso necesario.

• Organizador y Detallista de Viajes:
  • Denominación Social: BLACK DIGITAL SYSTEMS, S.L. (titular de la licencia turística de la Comunidad de Madrid con código CICMA nº 4501, grupo Minorista, actividad exclusivamente online).
  • NIF: B13806153.
  • Domicilio Social: Carretera M-623 (Escorial Torrelaguna), nº 14, 28490, Becerril de la Sierra (Madrid).
  • Correo Electrónico: info@lifefortravel.com.
  • Sitio Web: https://www.lifefortravel.com
• Entidad Garante frente a la Insolvencia (Seguro de Caución o Aval):
  • Entidad Aseguradora/Avalista: [COMPLETAR ENTIDAD ASEGURADORA DE CAUCIÓN/AVAL, ej. Intermundial, AXA, FIATC o Entidad Bancaria]
  • Número de póliza o aval: [COMPLETAR NÚMERO DE PÓLIZA DE CAUCIÓN O AVAL]
  • Ámbito geográfico y funcional: Garantía ante la insolvencia y quiebra, extendida ante la Dirección General de Turismo y Hostelería de la Comunidad de Madrid por un importe de 100.000,00 €, garantizando el reembolso de los importes abonados por los usuarios e incluyendo de forma ininterrumpida la repatriación de los viajeros si procediere, de conformidad con el RD 151/2018.
• Punto de Contacto ante Insolvencia:
  Si los servicios contratados con la Agencia no se prestaran por motivo de la insolvencia de BLACK DIGITAL SYSTEMS, S.L., los viajeros podrán ponerse en contacto con la entidad garante detallada anteriormente o, en su defecto, con la Dirección General de Turismo y Hostelería de la Comunidad de Madrid (u órgano autonómico competente para la ordenación del sector en Madrid).

PARTE III: Información específica sobre el viaje combinado ofertado

(Esta información de carácter particular quedará detallada en la ficha técnica de producto o presupuesto vinculante antes del checkout)

En el momento de realizar la reserva y previo al abono de los importes contractuales, se le facilitará la descripción individualizada del paquete seleccionado, la cual contendrá:

1. Destino(s), fechas, itinerario y periodos de estancia: Con número exacto de noches incluidas.
2. Medios, características y categorías de transporte: Horas y lugares de salida y regreso, duración del trayecto, escalas y conexiones previstas.
3. Establecimientos de alojamiento turístico: Sus características principales, categoría turística homologada por el país de destino, grado de accesibilidad u otras condiciones especiales del establecimiento.
4. Régimen de comidas y manutención: Régimen alimenticio contratado (ej. Solo alojamiento, Media Pensión, Pensión Completa, Todo Incluido).
5. Visitas, excursiones u otros servicios conexos: Detalle de las actividades que formen parte del precio total convenido del viaje combinado.
6. Prestación de servicios de viaje de manera colectiva: Si el viaje se realiza colectivamente o requiere un número mínimo de personas para su ejecución (especificándose en tal caso el plazo límite para notificar una posible cancelación por no alcanzar el quórum).
7. Idiomas de los servicios: Idioma en que se realizarán los servicios en destino si no procediesen directamente en lengua española.
8. Idoneidad para personas con movilidad reducida: Indicación técnica de si el viaje es apto, con carácter general, para personas con movilidad reducida. A petición previa del Viajero, se le facilitará información más precisa sobre la idoneidad del viaje en función de sus necesidades específicas de salud o accesibilidad.
9. Información sobre Pasaportes, Visados y Requisitos Sanitarios: Información general sobre los requisitos de pasaporte y visados del país de destino (incluido el tiempo aproximado para su obtención) y de las formalidades sanitarias obligatorias o recomendadas para los ciudadanos de la Unión Europea.

PARTE IV: Derecho de Desistimiento y Cancelaciones

Se informa expresamente al viajero que, de acuerdo con el artículo 103 apartado l) del Real Decreto Legislativo 1/2007, el derecho de desistimiento de catorce (14) días de carácter general para los contratos de comercio electrónico NO será aplicable en los contratos de servicios de alojamiento para fines distintos del de vivienda, transporte de bienes, alquiler de vehículos, alimentación o servicios relacionados con actividades de esparcimiento, si los contratos prevén una fecha o un período de ejecución específicos (como ocurre por definición en la reserva de vuelos, estancias hoteleras, servicios de traslados particulares o excursiones programadas).

Consecuentemente, la cancelación o desistimiento por parte del viajero se regirá estrictamente por las políticas de cancelación y de penalización indicadas de forma singularizada para cada viaje en las Condiciones Generales de la Contratación de BLACK DIGITAL SYSTEMS, S.L., pudiendo aplicarse penalizaciones de intermediación del operador, gastos de gestión administrativa y, en su caso, gastos de anulación total de los proveedores de servicios (compañías aéreas, hoteles u operadores de destino).

PARTE V: Seguro de Cancelación Opcional

La Agencia aconseja y pone a disposición del viajero la contratación opcional de:

• Un seguro que cubra los gastos de rescisión unilateral del contrato por el viajero en caso de circunstancias justificables (seguro de anulación de viaje).
• Un seguro de asistencia médica específica que incluya los gastos de repatriación sanitaria, accidentes y enfermedad en destino.

El clausulado, límites informativos, exclusiones y primas correspondientes al seguro optativo seleccionado se le facilitarán de manera individualizada durante las fases previas al pago.

BLACK DIGITAL SYSTEMS, S.L. garantiza que el ejercicio de los derechos de información dispuestos en esta Ficha precontractual se adecua estrictamente a la legislación vigente y a las exigencias regulatorias fijadas por la Directiva (UE) 2015/2302 del Parlamento Europeo y del Consejo, y su transposición en el Derecho Mercantil del Reino de España.